Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — субъекты персональных данных), которые взаимодействуют с ООО УК «Мой Эко Дом» через сайт, по телефону, по электронной почте или при личном обращении.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки персональных данных, а также с учётом требований жилищного законодательства, регулирующего деятельность управляющих организаций.

Использование сайта и направление обращения означают согласие с настоящей Политикой в части, применимой к соответствующему способу взаимодействия. Согласие на обработку персональных данных при отправке формы предоставляется отдельно — проставлением отметки в форме обращения.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Мой Эко Дом».

• ИНН 6319220700, КПП 631201001
• ОГРН 1176313072792
• Юридический адрес: 443114, г. Самара, ул. Стара Загора, 168, офис 121
• Адрес офиса: 443114, г. Самара, ул. Стара-Загора, 168
• Телефон: +7 (846) 303-01-01
• Электронная почта: moiecodom@gmail.com

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает персональные данные собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящихся в управлении, а также иных лиц, обратившихся к оператору.

Через форму обращения на сайте могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество (при добровольном указании);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты (при добровольном указании);
• адрес помещения или дома, к которому относится обращение (в том числе номер квартиры, подъезда, этажа, если субъект указал их самостоятельно);
• категория обращения и его содержание, включая сведения, которые субъект сообщил по собственной инициативе;
• показания приборов учёта, если обращение направлено с этой целью.

Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, сведения о состоянии здоровья, банковские реквизиты, пароли и коды подтверждения. Просим не указывать такие сведения в тексте обращения.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через сайт. Обработка персональных данных несовершеннолетних через форму обращения не предполагается.

4. Цели обработки

• рассмотрение обращений, заявок и жалоб и подготовка ответов на них;
• организация выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, направление заявок исполнителям;
• приём и учёт показаний приборов учёта, расчёт платы за коммунальные и жилищные услуги;
• обратная связь с заявителем, уточнение обстоятельств обращения;
• исполнение договора управления многоквартирным домом и обязанностей, возложенных на управляющую организацию законодательством;
• раскрытие информации в объёме и порядке, предусмотренных законодательством;
• защита прав и законных интересов оператора и субъекта персональных данных, в том числе при рассмотрении споров.

Обработка в целях продвижения товаров, работ и услуг и рассылка рекламных сообщений через форму обращения не осуществляется.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — при направлении обращения через сайт;
• исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, — договора управления многоквартирным домом;
• достижение целей, предусмотренных законом, и осуществление возложенных законодательством на оператора функций и обязанностей, в том числе Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
• осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. Доступ к данным предоставляется только работникам, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения указанных целей: подрядным и специализированным организациям, привлекаемым для выполнения работ по обращению, расчётным центрам и ресурсоснабжающим организациям, а также государственным органам — в случаях и порядке, установленных законодательством. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для целей рекламы.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Обработка, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, производится с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных оператором не принимаются.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором управления многоквартирным домом или требованиями к срокам хранения соответствующих документов.

По достижении целей обработки, а также в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, за исключением случаев, когда оператор обязан продолжить хранение данных в силу закона или для защиты своих прав и законных интересов.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, сведения о лицах, имеющих доступ к данным, и о сроках обработки;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Запрос направляется в письменной форме по адресу оператора или на адрес электронной почты, указанный в разделе 2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта, и указание на существо требования.

9. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путём направления письменного заявления в офис оператора или на адрес электронной почты moiecodom@gmail.com.

После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки, установленные законодательством, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия субъекта на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, — в частности при исполнении договора управления и обязанностей, возложенных законом на управляющую организацию. Отзыв согласия может сделать невозможным рассмотрение ранее направленного обращения.

10. Обработка данных при использовании сайта

Сайт не использует рекламные и трекинговые сервисы третьих лиц и не встраивает сторонние карты, виджеты и счётчики, загружающие данные посетителя без его действия. Переход к внешним сервисам (картографическим, государственным информационным системам) происходит только по явному клику посетителя, после чего действуют политики соответствующих сервисов.

При отправке формы обращения технически обрабатываются IP-адрес и служебные данные запроса — исключительно для защиты от автоматизированных рассылок и обеспечения работоспособности сайта.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения размещаются на сайте заблаговременно.

12. Контакты по вопросам обработки персональных данных

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• по телефону +7 (846) 303-01-01;
• по электронной почте moiecodom@gmail.com;
• письменно по адресу: 443114, г. Самара, ул. Стара Загора, 168, офис 121.